Lulu AI-assistent — Gebruiksvoorwaarden

Ingangsdatum: 7 februari 2026
Laatst bijgewerkt: 7 februari 2026

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van Lulu, de AI-gestuurde assistent die beschikbaar wordt gesteld door OMADUDU N.V. (“OMADUDU”, “wij”, “ons” of “onze”) op de website van OMADUDU N.V. en aanverwante digitale kanalen. Door met Lulu te interacteren, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1. Wat Lulu is

Lulu is een AI-gestuurde virtuele assistent die bezoekers helpt het IT-dienstenaanbod, de enterprise-oplossingen en de partnerprogramma’s van OMADUDU N.V. te begrijpen. Lulu kan:

Vragen beantwoorden over onze dienstencatalogus, servicelinies en enterprise-oplossingen
U begeleiden door een gestructureerde assessment om de juiste IT-diensten voor uw situatie te vinden
U doorverwijzen naar de juiste medewerker, boekingspagina of contactkanaal

Lulu is geen menselijke medewerker, juridisch adviseur, financieel adviseur of gecertificeerd IT-beveiligingsconsultant. De door Lulu verstrekte informatie is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en vormt geen professioneel advies.

2. Toegangsvoorwaarden

U mag Lulu gebruiken als u ten minste 16 jaar oud bent en de assistent raadpleegt voor legitieme persoonlijke of zakelijke doeleinden. Door Lulu te gebruiken, bevestigt u aan deze vereiste te voldoen.

3. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in Lulu uitsluitend voor wettige doeleinden te gebruiken. Het is niet toegestaan om:

Beledigende, intimiderend, lasterlijke, obscene of onwettige inhoud in te dienen
Het AI-model te manipuleren, te omzeilen of de veiligheids- of inhoudsrichtlijnen te ontwijken
Lulu te gebruiken voor het genereren, verspreiden of faciliteren van spam, phishing of andere frauduleuze communicatie
Te proberen interne systeemprompten, configuraties of vertrouwelijke bedrijfsinformatie te achterhalen
Geautomatiseerde scripts, bots of andere niet-menselijke middelen te gebruiken om in bulk met Lulu te communiceren
Activiteiten te ontplooien die de beschikbaarheid van Lulu voor andere gebruikers verstoren, overbelasten of belemmeren

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot Lulu te beperken of te blokkeren voor gebruikers die deze Voorwaarden schenden.

4. Hoe Lulu werkt

Lulu wordt aangedreven door een large language model (LLM) dat draait op de cloudinfrastructuur van OMADUDU N.V.. Verzoeken die u indient, worden verwerkt door onze AI-runtime en worden niet opgeslagen of gebruikt voor het trainen van modellen.

Gespreksgegevens: Lulu bewaart uw gespreksgeschiedenis niet tussen sessies. Elke sessie is stateloos — zodra u de pagina sluit of vernieuwt, worden de gegevens van het gesprek niet opgeslagen door OMADUDU N.V. Wij koppelen uw chatinvoer niet aan uw identiteit, tenzij u vrijwillig identificerende informatie verstrekt (zoals uw naam of e-mailadres) als onderdeel van een begeleide assessment of een contactverzoek.

Assessmentrapporten: Als u een begeleide assessment voltooit en ervoor kiest een rapport per e-mail te ontvangen, worden uw naam, e-mailadres en assessmentantwoorden uitsluitend gebruikt om het gevraagde rapport te versturen. Deze verwerking valt onder ons Privacyverklaring.

5. Beperkingen en nauwkeurigheid

De antwoorden van Lulu worden gegenereerd door een AI-model en kunnen soms onnauwkeurig, onvolledig of verouderd zijn. Hoewel wij ernaar streven de kennisbank van Lulu actueel te houden, kunnen wij niet garanderen dat alle antwoorden het meest recente dienstenaanbod, de actuele prijzen of de beschikbaarheid weerspiegelen.

Verifieer altijd de servicedetails, prijzen of technische specificaties rechtstreeks bij ons team voordat u aankoop- of operationele beslissingen neemt. OMADUDU N.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op informatie verstrekt door Lulu.

6. Intellectueel eigendom

Alle door Lulu gegenereerde inhoud in reactie op uw vragen is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk of intern zakelijk gebruik. Het is niet toegestaan de antwoorden van Lulu als uw eigen werk te reproduceren, te publiceren of te verspreiden, of deze te gebruiken voor het trainen, fijn-tunen of evalueren van AI-modellen, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Het merk Lulu, de interface, de systeemprompten en de onderliggende kennisbank zijn intellectueel eigendom van OMADUDU N.V. en worden beschermd door het toepasselijk recht.

7. Geen garantie

Lulu wordt aangeboden “zoals het is” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garantie, uitdrukkelijk of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.

Wij geven geen garantie dat:

Lulu te allen tijde beschikbaar of foutloos zal zijn
Antwoorden nauwkeurig, volledig of geschikt zijn voor uw specifieke behoeften
De dienst vrij is van beveiligingsrisico’s (hoewel wij redelijke technische voorzorgsmaatregelen nemen)

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door het toepasselijk recht zijn OMADUDU N.V., haar directeuren, medewerkers en dienstverleners niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, Lulu — ook niet indien wij op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid in verband met deze Voorwaarden bedraagt niet meer dan USD 100.

9. Privacy

Uw gebruik van Lulu is ook onderworpen aan ons Privacyverklaring, dat uitlegt hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen. Waar uw gebruik van Lulu betrekking heeft op ingezetenen van de Europese Unie of Nederland, is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing en dit is terug te vinden in ons Privacybeleid.

10. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan dit document weerspiegelt eventuele wijzigingen. Voortgezet gebruik van Lulu na een update vormt aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij ernaar streven dit kenbaar te maken via een zichtbare melding op de pagina waar Lulu is geïntegreerd.

11. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van de Republiek Suriname van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter in Suriname, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten op grond van het recht van uw land van verblijf.

12. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunt u richten aan:

OMADUDU N.V.
Koekoedjakoestraat 11, Blauwgrond
Paramaribo, Suriname
Kamer van Koophandel: 79960
E-mail: legal@omadudu.com
Telefoon: +597 456011