Support Fulltime
Remote
Technisch Support Specialist
Als Technisch Support Specialist ben je de eerste verdedigingslinie voor onze managed services klanten, en bied je expert-level technische assistentie voor een breed scala aan IT-systemen. Je lost problemen op, implementeert oplossingen en zorgt ervoor dat de systemen van onze klanten 24/7 soepel draaien.
Verantwoordelijkheden
- Reageer op en los technische support tickets op
- Los hardware, software en netwerkproblemen op
- Documenteer oplossingen en onderhoud knowledge base
- Escaleer complexe problemen naar senior engineers
- Bied uitstekende klantenservice
Vereisten
- 2+ jaar ervaring in IT support of helpdesk
- Sterke kennis van Windows en Linux systemen
- Ervaring met ticketing systemen en remote support tools
- Uitstekende communicatie- en klantenservice vaardigheden
Pluspunten
- CompTIA A+ of gelijkwaardige certificering
- Ervaring met Microsoft 365 administratie
- Bekend met netwerkconcepten
Vaardigheden
Technische Support Troubleshooting Klantenservice Windows Administratie Linux
Technologieën
Windows Server Microsoft 365 Active Directory Remote Desktop VPN
Voordelen
Flexibiliteit om remote te werken
Training en certificeringsmogelijkheden
Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
Focus op werk-privé balans
Vacature Details
- Afdeling
- Support
- Locatie
- Remote
- Dienstverband
- Fulltime
- Ervaringsniveau
- mid
- Salarisrange
- USD 45,000-65,000/year